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若常見問題里沒有能解決你問題的答案,那么你可以使用在線客服功能。官網(wǎng)首頁一般設(shè)有在線客服入口,點擊進(jìn)入后,你就能和客服人員實時交流。客服人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能針對你的具體問題給出準(zhǔn)確的解決措施,及時為你排憂解難。
對于不太緊急的問題,可通過提交工單反饋。在官網(wǎng)首頁找到提交工單處,詳細(xì)描述遇到的問題,如出現(xiàn)問題的時間、具體表現(xiàn)等。之后技術(shù)人員會按工單順序處理,并把處理結(jié)果反饋給你。
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